Întrebări frecvente

Comanda se face exclusiv prin WhatsApp (butonul verde de pe site sau numărul din pagina Contact). Trimiteți un mesaj cu produsul dorit, cantitatea și opțiunile de personalizare, iar noi vă răspundem în maxim 2 ore în zilele lucrătoare.

Fiecare produs este creat manual la comandă. Timpii variază: mărțișoare simple 2-3 zile, produse personalizate 3-5 zile, aranjamente florale 5-7 zile. Comenzile urgente pot fi discutate individual – în general putem accelera pentru un mic supliment.

Da! Avem oferte speciale pentru comenzi en-gros (minim 10 bucăți): reduceri de 10-30% în funcție de cantitate, personalizare corporativă cu logo sau mesaj de firmă, ambalaje individuale sau collective, și facturare pe firmă. Contactați-ne pe WhatsApp sau email pentru o ofertă personalizată.

Da, livrăm prin curier rapid (Fan Courier, Cargus sau DPD) în toată România. Costul livrării este de 15-20 lei, sau gratuit pentru comenzi peste 200 lei. Livrarea durează 24-48h din momentul expedierii. Produsele sunt ambalate special pentru transport sigur.

Pentru produse din stoc (prelucrare simplă, fără personalizare complexă) putem uneori livra în aceeași zi în București sau puteți ridica personal din atelier. Contactați-ne pe WhatsApp și vedem împreună dacă este posibil!

Aproape orice produs din colecția noastră poate fi personalizat! Puteți alege culori, texte, fonturi, dimensiuni și elemente decorative. La comandă, specificați ce doriți și noi vă trimitem o previzualizare (foto) înainte de a finaliza produsul.

Ambalăm cu mare grijă fiecare produs pentru a preveni deteriorarea în transport. Dacă totuși produsul ajunge deteriorat, contactați-ne imediat pe WhatsApp cu o fotografie și înlocuim sau returnăm suma în termen de 3 zile lucrătoare, conform politicii noastre de garanție.

Mărțișoarele pentru copii (categoria "Copii") sunt realizate exclusiv din materiale certificate non-toxice conform standardului european EN71 pentru jucării. Sunt recomandate pentru copii de peste 3 ani. Produsele pentru adulți nu sunt recomandate copiilor mici datorită componentelor mici.