1. Identitatea Operatorului de Date
- Denumire
- RUSU ANCA-FLORENTINA PFA
- CUI / CIF
- 53796639
- Nr. Reg. Comerțului
- F2026006097002
- Sediu
- Bucureasa, nr. 171, România
- contact@anca.ro
- Telefon
- +40 785 493 676
Dacă aveți întrebări privind prelucrarea datelor dumneavoastră personale, ne puteți contacta oricând la datele de mai sus sau prin WhatsApp la 40785493676.
2. Ce Date Personale Colectăm
Colectăm date personale în mod direct (atunci când le furnizați dumneavoastră) și indirect (prin cookie-uri și instrumente analitice). Categoriile de date pe care le putem colecta includ:
Date de identificare
- Nume și prenume
- Adresă de email
- Număr de telefon
Date pentru livrare
- Adresa de livrare
- Localitate, județ, cod poștal
- Instrucțiuni speciale de livrare
Date de plată
- Informații despre metoda de plată aleasă
- Date de facturare (dacă se solicită factură)
Date tehnice
- Adresa IP
- Tip browser și sistem de operare
- Paginile vizitate și durata sesiunii
Date newsletter
- Adresă de email
- Data și ora abonării
- Consimțământul GDPR
Date comunicare
- Mesaje WhatsApp
- Corespondență email
- Solicitări și reclamații
Nu colectăm date personale sensibile (date de sănătate, date biometrice, date privind convingerile religioase sau politice etc.).
3. Scopurile și Temeiul Juridic al Prelucrării
Prelucrăm datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri:
| Scop | Temei juridic | Perioadă retenție |
|---|---|---|
| Procesarea și livrarea comenzilor | Executarea contractului (Art. 6(1)(b) GDPR) | 5 ani (obligații fiscale) |
| Facturare și contabilitate | Obligație legală (Art. 6(1)(c) GDPR) | 10 ani (Legea contabilității) |
| Comunicare despre comandă | Executarea contractului (Art. 6(1)(b) GDPR) | 2 ani |
| Newsletter și marketing | Consimțământ (Art. 6(1)(a) GDPR) | Până la retragerea consimțământului |
| Îmbunătățirea site-ului (analytics) | Interes legitim (Art. 6(1)(f) GDPR) | 26 luni |
| Soluționarea litigiilor | Obligație legală / interes legitim | 3 ani (prescripție) |
4. Destinatarii Datelor Personale
Datele dumneavoastră personale pot fi transmise, în măsura necesară, următorilor destinatari:
- Companii de curierat (ex: FanCourier, DPD, Cargus, DHL) – pentru livrarea comenzilor
- Procesatori de plăți – pentru procesarea tranzacțiilor online (dacă aplicabil)
- Furnizori de servicii IT – pentru găzduire website, email și instrumente analitice
- Autorități publice – când suntem obligați prin lege (ANAF, instanțe judecătorești etc.)
- Google Analytics – date anonimizate pentru statistici de utilizare a site-ului
Nu vindem, nu închiriem și nu transferăm datele dumneavoastră personale către terți în scopuri de marketing fără consimțământul dumneavoastră explicit.
Transferurile de date în afara Spațiului Economic European (SEE) se realizează exclusiv cu garanțiile adecvate prevăzute de GDPR (ex: Clauze Contractuale Standard, Privacy Shield etc.).
5. Drepturile Dumneavoastră
În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale:
Dreptul de acces (Art. 15)
Aveți dreptul să solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul la rectificare (Art. 16)
Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
Dreptul la ștergere (Art. 17)
„Dreptul de a fi uitat” – puteți solicita ștergerea datelor atunci când nu mai sunt necesare.
Dreptul la restricționare (Art. 18)
Puteți solicita limitarea prelucrării datelor în anumite circumstanțe.
Dreptul la portabilitate (Art. 20)
Aveți dreptul să primiți datele în format structurat și să le transferați altui operator.
Dreptul la opoziție (Art. 21)
Puteți obiecta la prelucrarea datelor în scop de marketing direct sau pe baza interesului legitim.
Retragerea consimțământului
Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
Dreptul de plângere
Aveți dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere).
Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, trimiteți o solicitare scrisă la contact@anca.ro sau pe WhatsApp la 40785493676. Vom răspunde în termen de 30 de zile calendaristice.
Autoritatea de supraveghere
Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă GDPR, aveți dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București.
6. Cookie-uri
Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră. Detalii complete despre tipurile de cookie-uri utilizate, durata lor și modul în care le puteți controla sunt disponibile în Politica noastră privind Cookie-urile.
La prima vizită pe site, vi se va afișa un banner de consimțământ pentru cookie-uri, prin care puteți accepta sau refuza categoriile opționale de cookie-uri.
7. Securitatea Datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii accidentale, incluzând:
- Criptare SSL/TLS pentru toate comunicațiile de pe site (HTTPS)
- Acces restricționat la datele personale, limitat la personalul autorizat
- Parole puternice și autentificare cu doi factori pentru sistemele interne
- Stocarea datelor pe servere securizate, cu backup-uri regulate
Cu toate acestea, nicio metodă de transmisie prin internet nu este 100% sigură. În cazul unui incident de securitate care vă afectează datele, vă vom notifica în conformitate cu cerințele GDPR (în termen de 72 de ore de la detectare).
8. Datele Minorilor
Site-ul și serviciile noastre sunt destinate persoanelor cu vârsta de minimum 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la minori sub această vârstă.
Dacă aveți cunoștință că un minor ne-a furnizat date personale, vă rugăm să ne contactați pentru ștergerea acestora.
9. Modificări ale Politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic, pentru a reflecta modificările legislative sau ale practicilor noastre de prelucrare a datelor.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu indicarea datei ultimei modificări. Vă încurajăm să verificați periodic această pagină.
Dacă efectuăm modificări semnificative, vă vom notifica prin email (dacă sunteți abonat la newsletter) sau printr-un banner vizibil pe site.
10. Contact
Pentru orice întrebări sau solicitări legate de prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta la: